语音处理技术

语音处理技术

      内容介绍：

 利用语音处理技术，对客调中心日常工作涉及到的通话、语音留存记录等深入分析，保证日常工作按规定要求开展，并基于分析结果，辅助业务提升决策。

      优势：

l技术领先识别准确

       采用领先国际的流式端到端语音语言一体化建模方法，融合百度自然语言处理技术，近场中文普通话识别准确率达98%

l深度语义解析

       支持数十个领域的语义理解，如：政务、通信、交通、娱乐等

l中文标点智能断句

       使用大规模数据集训练语言模型，根据语音的内容理解和停顿智能匹配合适的标点符号（包括，。！？），使识别结果的表现方式贴合表述，更加可懂

l数字格式智能转换

       根据语音内容理解可以将数字序列、小数、时间、分数、基础运算符正确转换为数字格式，使得识别的数字结果更符合使用习惯，直观自然

       应用场景：电信客服、诈骗来电